銷售心得體會-魏旭
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會,通過這兩天的學習讓我學到了不少關于銷售,人生知識,相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。
課程主要以“DISC四種行為風格”為背景闡述的銷售技巧。面對四大不同形形色色的人們。如何有效進行溝通?怎么避免踩中雷區?如何與之相處?都有了深刻學習。
以下是心得體會分享給大家:
1. 銷售是什么?
銷售不只是簡單的賣東西,物物交換的過程,真正的銷售是一個愉快聊天的過程,聊客戶的需求、聊客戶的擔憂、聊如何解決問題的方案、聊如何拿走對方的擔憂。一名成功的銷售,可以和客戶成為信賴的朋友。
2. 建立信賴感
除了公司的產品專業知識之外,還需要掌握行業相關知識,比如說行業的發展歷史,行業發展趨勢競爭對手動態等。銷售有時候不一定講產品,更多時候是在于你有沒有“談資”,而這種談資就是給客戶建議一種信任。張老師講到“客戶花錢買的不是價格而是價值”,有時遇到專業點的知識,無法應答,客戶在心里上就感覺到——“不專業”銷售員,信任就無法良好建立。從情感上說,愛客戶比愛自己多一點,是沒有錯的,想客戶之所想,憂客戶之所憂,信任從點點滴滴做起,離成功銷售才能更近一些。
3. 建立銷售邏輯思維
沒學習前,就陷入一種“我有藥,你必須有病”銷售狀態里。不論碰到哪種客戶,上來就對產品一直喋喋不休給客戶強烈推薦自家東西如何好,磨破了嘴,跑斷了腿。可客戶就是不買賬。原因就是對客戶不熟悉,沒有知此知彼,沒有抓住客戶想要什么。所以建立一套適應自己的思維銷售模式,甚是重要。通過“DISC”性格分析先對客戶進行分類。面對不同性格的客戶不同需求在逐一攻破。溝通交流中讓客戶多說多聊,找到客戶心里想要什么,自己只需要引導和給出解決方案。
4. 逃離舒適圈
培訓的同事很多都是在公司已經待了2年以上
5. 行動力
哪怕一點點的行動,也比光想不做要強的多。一切的結果都是行動的積累。在培訓課測試中,我D項最短,自身行動力和執行力較弱。在需要的時候,還要加快工作節奏,遇事果斷解決。工作和生活里每月定好計劃,從小事開始,日積月累后行動終會變現。有句話說的好:一個道理,聽了不做,就是雞湯;聽了實踐才是最真金白銀。人只有行動起來,未來才可期。
這次培訓讓我學到很多,感悟了很多,成長了許多。希望能把以上這些理論都運用到工作和生活中,提高自己的技能和技巧。激勵自己,不斷前行。